FAQ

Можно ли вернуть пряжу?

Возврат пряжи в нашем интернет-магазине не предусмотрен.

Возврат товара надлежащего качества покупателем не допускается в силу ч.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., которая устанавливает, что пряжа и входящие в наборы для вышивания материалы (собственно схема, а также, нити, канва) подпадают под классификацию, входящую в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Как сделать заказ?

1. Найти нужную вам пряжу

2. Выбрать необходимое количество мотков

3. Нажать кнопку "В КОРЗИНУ"

4. Далее,выбираете другую пряжу и повторяете п.3 или переходите к п.5

5. В правом верхнем углу нажать на корзину

6. Перейдя в раздел "КОРЗИНА" введите код купона(если он у вас есть)

7. Отредактируйте необходимое количество мотков

8. Нажмите кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ"

9. Заполняете поля "КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ"

Или посмотрите Как сделать заказ пряжи?

Зачем нужна регистрация?

Все зарегистрированные пользователи имеют массу преимуществ.

1. Участвуют в накопительной системе скидок.

2. Могут воспользоваться накопленными баллами.

3. Получать первыми новости о скидках и акциях.

Сколько стоит доставка по Москве

Все зависит от суммы заказа

Максимальная стоимость 350 р

Более подробно о стоимости доставки вы можете прочитать здесь

Сколько стоит доставка по России

Зависит от способа отправки(Почта России, СДЭК),веса посылки и региона получения

Более подробно о стоимости доставки вы можете прочитать здесь

Где посмотреть статус моего заказа

Во-первых, это можно узнать из письма, которые отправляем вам при любой смене статуса заказа

Во-вторых, в вашем личном кабинете у нас на сайте.

Мне не приходят письма

Вы оформили заказ и зарегистрировались,но не получили никакого письма в течение часа.

Первая и основная причина по которой вы не получили письмо, это не корректно введенная вами почта при оформлении заказа

В этом случае, рекомендуем связаться с нами по телефону или написать нам на почту admin@madeinhouse.ru

Хочу оформить заказ и получить посылку наложенным платежом

Без проблем. Отправка посылок наложенным платежом происходит ТОЛЬКО через компанию СДЭК. 

Что такое наложенный платеж

Наложенный платеж - это когда вы стоимость заказа(стоимость товара + стоимость доставки) оплачиваете при получении. БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ. Комиссию мы платим за Вас. Отправка посылок наложенным платежом происходит ТОЛЬКО через компанию СДЭК. 

Мне нужна пряжа с определенным лотом (на "довяз")

Если вам требуется пряжа с определенным лотом, то при оформлении заказа в поле "Комментарии" укажите номер лота

Мы попытаемся найти, но ,к сожалению, вы будете разочарованы.

Старайтесь заранее рассчитать правильное количество мотков.